Problemas en la calefaccion

conjuntamente con saludar, el motivo de mi reclamo es que en la automotora difor concepcion el año 2023, patente SDYF-12, compre un ford territory trend, pasaron ocho meses y tuve que concurrir a difor ya que el aire caliente no salia, al cual le hicieron una reparacion, no se cual porque nunca se me entrego una orden de trabajo, pasaron ocho mese mas y volvio a fallar y en esta oportunidad me dijeron que iban a cambiar la pieza completa, el auto estuvo esa vez como una semana en la automotora, mismas condiciones anteriores tampoco me dieron una orden de trabajo que indicara que ellos cambiaron la pieza, ahora en abril coincidentemente el mismo tiempo, vuelve a fallar la calefaccion, cabe hacer presente que las dos primeras oportunidades que fallo, estaba dentro de la garantia. me da para pensar que nunca se cambio la pieza, solo se limitaron a reparar la pieza, NO CAMBIARON LA PIEZA, como me lo dijeron, por lo que me siento engañado y le solicito a la marca ford que me ayuden, con todos los antecedentes ya que es la unica forma de saber que paso con mi vehiculo, como tambien si ustedes le enviaron el repuesto o no, para mi como cliente de ford, me siento angustiado ya que confie en la marca y hasta el momento estoy desilucionado, al dia de hoy mi vehiculo esta en la difor concepcion y me dicen que ustedes se hacen cargo de una parte del valor del repuesto, lo que encuentro injusto para mi, y que estan en espera del envio de un valor del repuesto a cambiar.espero que como marca puedan darme una solucion a mi caso, ya que la alegria de haber comprado y confiado en la marca ford, se transformo en un problema.DIFOR me dice que ellos estan dispuesto a ayudar a terminar con este mal rato y espero que ustedes tengan la misma predisposicion, espero su respuesta.