- Concepción, Chile
- 13, Mayo 2026
- Número: 1113218
Srprofumo
Incumplimiento
SEÑORES srprofumo
PRESENTE
En marzo realicé una compra con Sr. Profumo y hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria ni devolución del dinero.He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones por WhatsApp e Instagram, sin obtener respuesta. Además, comentarios que publiqué relatando mi experiencia fueron eliminados de sus redes sociales.También ingresé un reclamo formal ante sernac, pero la empresa tampoco respondió a dicho organismo.He visto en internet que existen más personas reportando situaciones similares, por lo que me gustaría contactar a quienes hayan vivido experiencias parecidas para compartir antecedentes y eventualmente evaluar acciones conjuntas.Si alguien desea comunicarse conmigo por este tema, agradecería que me contacte.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| IMG_6064.jpeg | 506.65 KB |
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
En primera instancia, lo que buscaba era una respuesta formal y la devolución del dinero correspondiente a mi compra. Sin embargo, después de más de dos meses sin solución, sin respuesta a mis intentos de contacto y considerando que existen múltiples personas reportando situaciones similares, considero necesario que este tipo de casos sean revisados de manera más amplia.
Por lo mismo, me interesa contactar a otras personas afectadas para reunir antecedentes y eventualmente evaluar acciones colectivas, idealmente con el respaldo y orientación de SERNAC u otras instancias de protección al consumidor.
Autor: A.C.
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