Jugue dos kinos y no me los entregaron

Pase por caja en supermercado Jumbo Puerto Montt. Hoy 13-.05-2026C ajera paso KINO y me indico pagar con tarjeta de debido., lo que hice, pago fue realizado, y nunca me entrego BOLETO DEL KINO que estaba jugando, me señala que juegue de nuevo, mismo carton, y nuevamente pague con tarjeta debito., por aplicacion del BANCO tengo dos cargos de $ 3.500 y NUNCA ME ENGTREGARON boleto del KIN O, señalando que debo resolverlo con la empresa adm inistradora del KINO., pero les pague a ellos.