- Providencia, Chile
- 09, Mayo 2026
- Número: 1112854
Sushi Ryge
Fraude electrónico
PRESENTE
Quiero realizar un reclamo público respecto a Sushi Ryge, tienda de la cual fui clienta frecuente durante mucho tiempo y con la que siempre tuve una muy buena experiencia, tanto por la calidad de sus productos como por la atención entregada. lamentablemente, una situación extremadamente grave cambió completamente mi percepción y confianza.Luego de realizar una compra mediante la aplicación/plataforma de la tienda e ingresar los datos de mi tarjeta bancaria para efectuar el pago, fui víctima de un fraude electrónico, efectuándose posteriormente transacciones y movimientos no reconocidos por un monto superior a $1.000.000.Considero preocupante la posible vulneración de seguridad asociada al uso de los datos bancarios ingresados en la plataforma, especialmente considerando que nunca antes había tenido una situación similar y que el fraude ocurrió posteriormente a dicha compra.Más allá del perjuicio económico ocasionado, esta situación genera una enorme sensación de inseguridad y desprotección para quienes confiamos nuestros datos personales y financieros al utilizar aplicaciones de compra y pago en línea.Lamento profundamente que una tienda de la cual fui clienta antigua y satisfecha termine asociada a una experiencia tan grave y perjudicial.Espero que:Se revise exhaustivamente la seguridad de la plataforma y los sistemas de pago utilizados.Se investigue la posible exposición o vulneración de datos bancarios.Se entregue una respuesta seria y responsable a los clientes afectados.Se refuercen las medidas de protección para evitar que otras personas pasen por una situación similar.Mi intención no es perjudicar gratuitamente a la empresa, sino advertir y solicitar que se tome la gravedad del caso con la importancia que corresponde, considerando el importante daño económico y emocional generado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito a Sushi Ryge que tome este caso con la seriedad y urgencia que corresponde, realizando una revisión exhaustiva de la seguridad de su plataforma de pagos y de los mecanismos de protección de datos bancarios utilizados por sus clientes.
Asimismo, requiero:
Que se investigue internamente la posible vulneración o exposición de información financiera asociada a la compra realizada.
Que exista comunicación formal y seguimiento respecto del caso reportado.
Que se entreguen antecedentes claros sobre las medidas de seguridad implementadas en la aplicación y sistema de pagos.
Que se refuercen los protocolos de ciberseguridad para proteger a futuros clientes.
Que se considere el importante perjuicio económico y emocional ocasionado tras el fraude sufrido por más de $1.000.000.
Autor: P.M.