Incumplimiento total

Contratamos un paquete turístico familiar con TRAVELPAZ SpA para viajar a Río de Janeiro el 28/05/2026. El paquete incluía vuelos, hotel y traslados para 4 personas (2 adultos y 2 niños), y fue pagado completamente con más de un mes de anticipación.Durante semanas tuvimos que perseguir diariamente a la empresa para obtener información. Siempre prometían que “ya salían” los pasajes, pero nunca cumplieron ninguno de los plazos comprometidos.A pocos días del viaje seguíamos sin:pasajes emitidos,códigos PNR,vouchers,ni confirmación de hotel.Finalmente reconocieron que no entregarían el servicio y recién ahí iniciaron una gestión de devolución.Más allá del dinero, lo peor fue la enorme frustración y desilusión para nuestros hijos, que llevaban semanas esperando este viaje.