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Me dirijo a ustedes con el objeto de manifestar mi más enérgico rechazo ante la absoluta falta de diligencia y el abandono de los estándares mínimos de servicio al cliente que han caracterizado la gestión de mi expediente.Tras reiteradas consultas sin respuesta, se me ha informado a través de sus canales oficiales que la entrega de mi título apostillado se proyecta un años posterior al término de mi carrera la cual fue en octubre del 2024, he sido paciente con las repuestas que me han ido entregando, alargando los plazos, pero la ultima respuesta fue febrero de este 2026 y hoy al consultar vía whatsApp, se me indica que para el mes de febrero de 2028. Resulta jurídicamente insostenible y comercialmente abusivo pretender un plazo de espera superior a los cuatro (4) años para la entrega de un documento académico derivado de una licenciatura ya cursada y pagada.Este retraso constituye un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales ofrecidas al momento de la contratación, las cuales fueron debidamente respaldadas y documentadas tanto en comunicaciones por correo electrónico como en registros de mensajería instantánea (WhatsApp), los cuales constituyen prueba fehaciente en cualquier instancia litigiosa.