Producto no llega

Compré 3 bolsos en la página https://valeria-vega.com/collections/bolsos-artesanales y entregan un número de seguimiento cuyo estado no avanza. Consulté con otras personas que compraron ahí y me indicaron que son **********s . El pedido está pagado y hasta el momento indican que sigue "en proceso", la compra fue hace más de un mes. El banco tampoco pone restricciones y permite el pago con tarjeta a una empresa fantasma.