Devolucion de Dinero

Hice compra de un producto deficiente el día 9 de Septiembre lo devolví según las instrucciones que me dieron a través del correo de la empresa que me respondió.Una vez devuelto el producto en la tienda nunca más me respondieron los correos.. Ahora intente con correo de una funcionaria y me pidió los datos bancarios, pero luego también dejo de responder y no se me hizo el reembolso. La funcionaria que me atendió se supone que es la contadora de la empresa se llama Joselyn Olea Toledo.