Engaño en el despacho:transportista miente con "sin moradores", no hay contacto y bloquean por sistema una solu

El día 7-10-2026 compré un celular Samsung en el sitio web ABC.CL con fecha de entrega para el 9-10-2026.El día de la entrega, a las 12:45 pm, recibí un correo de la empresa indicando: "Tu compra no se ha podido entregar". sin embargo, al revisar el portal de seguimiento de abc, el sistema arrojaba un supuesto "Intento de entrega fallido a las 3:45 pm" de ese mismo día.Es físicamente imposible que me notificaran tres horas antes de que ocurriera el supuesto evento, lo que demuestra que el transportista jamás vino y el reporte es falso.En servicio al cliente insisten en que el domicilio estaba "sin moradores", lo cual es mentira.El transportista nunca llamó ni dejó comprobante de visita. Aunque ingresé un reclamo interno con un ejecutivo, al día de hoy no me dan solución, quise optar por otra solucion de anular la compra pero se niegan argumentando que el sistema "no los deja" por el estado actual del despacho y solo debo esperar que me contacten.Exijo que ABC asuma la negligencia de su transporte, no traspase sus problemas al consumidor, Realice la entrega del producto pronto y de manera confiable en Tienda Fisica, ademas que se me devuelva el dinero cobrado por el despacho.