Pésimo servicio

Pésimo viaje y pésima atención a bordo. Tomé el bus servicio cama 180, asientos 6 y 7, y pasé frío toda la noche, desde que subí al bus en Santiago, hasta que llegué a Vallenar. Me indicaron que la calefacción funcionaba bien, pero que las escotillas de ventilación hacían que, justo en los asientos en los que yo iba junto a mi hija de 11 años, esa calefacción no llegaba. Tampoco se me facilitaron frazadas para dar algún nivel de solución a la situación. Naturalmente que si algo así me hubiera sido informado al momento de comprar mis pasajes, hubiera preferido otra ubicación en el bus, pero la página no indica nada al respecto. Por otra parte, al llamar al asistente del bus para pedir alguna alternativa de solución, nunca fui atendida y esa persona luego me señaló que cuando se encuentra en el primer piso del bus, no tiene como ver si desde el segundo piso lo están llamando, lo que vuelve totalmente inoperante el botón de llamado. El personal del bus además, totalmente incapaz de gestionar el problema y solo me insistían en que no era su culpa, aún cuando, a bordo de un bus a las 2.00 am, son las únicas personas de la empresa a quienes se puede recurrir. No volveré a tomar esta línea.