Mi compra no llega en plazo establecido

Realizo una compra el dia 6 de octubre de una placa conpactadora por la aplicación de easy alo cual se me cobra de inmediato el total y el despacho y la empresa da los tiempos de despacho lo cual no se cumplen llamo a la mesa de ayuda y la respuesta que me dan es que en 72 horas avilés se procederá el reclamo esto significa que tendré que esperar una semana mas a que se despache el producto dando una pésima solución que al fin y al cabo no es solución mas que seguir esperando