Pésima atención post venta

Asunto: Reclamo formal por incumplimiento de contrato de garantía Extendida y negligencia en servicio postventa – Boleta N° 2545042148Por medio de la presente, yo, Daniela Andrea Casanova Toro, presento un reclamo formal en contra de Tiendas París por el pésimo servicio, negligencia e incumplimiento de las condiciones del contrato de garantía Extendida adquirido para mi computador en su sucursal de Avda. Libertad.El motivo de mi reclamo se fundamenta en los siguientes hechos:1. Falta de registros internos: Al intentar canalizar el servicio técnico tal como me indicó el vendedor en tienda, el personal telefónico me exigió enviar la boleta para "verificar" si efectivamente había comprado la garantía. Es inaceptable y una falta de seriedad absoluta que la empresa no cuente con el registro de sus propias pólizas y ventas, cobrando un monto no menor de $118.990 por el servicio de garantía Extendida + Robo, y aun así traspasando la carga administrativa al consumidor.2. Plazos de atención incumplidos y engaño: Llevo esperando desde el 2 de octubre de 2026 las instrucciones y la dirección para llevar mi notebook NB YOGA I5 11VA 8G a servicio técnico. En reiteradas llamadas se me ha indicado de manera verbal que "esté atenta a mi correo", sin embargo, al día de hoy, 13 de octubre de 2026, sigo esperando los datos de derivación.3. Fallas en los canales digitales: Ante la nula respuesta telefónica, realicé el trámite a través de su plataforma web, recibiendo como respuesta un correo automatizado completamente vacío, sin datos de contacto ni dirección del servicio técnico.Esta negligencia constituye una grave vulneración a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores (artículos relacionados con la idoneidad del servicio y el deber de información). He pagado un alto valor por un servicio de postventa que ha resultado ser deficiente, negligente y una burla al tiempo del cliente.