Engaño *****a

Me suscribir en agosto a esta empresa que ofrece un plan mensual de 18.990 en la cual a fin de mes o a mas tardar los 5 de cada mes llega mi caja de productos seleccionados en la app de esta empresa , la primera vez llegaron productos aleatorios de los cuales no elegi, por esto me regalaron dos productos adicionales los cuales llegarian en la caja de septiembre y a la fecha aun nada y ya se me hizo el descuento en septiembre por esa caja y ahora me quieren cobrar la tercera cuota y no he recibido mi producto, les escribo y lo unico que saben decir es "disculpa bonita" estamos con retrasos y la cuotas las siguen cobrando sin uno tener su producto