No cumplimiento de contrato

Según lo estipulado en mi contrato y plan de salud no hay ninguna restricción de bonos durante el año, ni tampoco que no cubren un procedimiento oftalmológico.Pues bien en clinica indisa no pude comprar bono y tuve que pagar un bono de $33.000 en vez de $5000 , y eso por la isapre , como puede ser que hagan esto?? Es para ganar mas ellos , además no me cubrieron nada de mi procedimiento debiendo yo pagar en forma particular $ 640.000 . Osea ellos ganan por todos lados y la atención es pésima en la sucursal, nadie da una respuesta coherente , poco personal y mas de 3 horas de espera vía web es lo mismo nunca funciona la plataforma. Todo es engorroso para hacer los reembolsos .Estoy muy desconforme con esta isapre . Y todo por confiar en que era mejor que en la que estaba.y creer en el ejecutivo que me vendió .Quiero hacer público esto para que se respeten los contratos de salud y no ganen mas las isapres.