Maltrato al consumidor, incumplimiento del servicio contratado y negativa a devolver dinero pagado

Contraté un servicio de divorcio que se ofrecía por un valor total de $110.000, por el cual transferí anticipadamente $80.000 como abono. La persona con quien coordiné el servicio se identificó como Macarena Bravo Parraguez y se presentó como abogada.Durante una comunicación telefónica, recibí un trato prepotente, agresivo y denigrante. Me gritó, me calificó de problemática y no me permitió expresarme ni realizar preguntas legítimas sobre el procedimiento. Su actitud fue hostil cuando no disponía de la información que ella exigía, sin mostrar disposición para aclarar mis dudas ni brindarme una atención respetuosa y profesional.La situación terminó cuando manifestó que no quería saber nada más de mí y posteriormente me bloqueó, impidiéndome continuar la comunicación y buscar una solución. Además, se negó a devolver los $80.000 que había transferido.Quiero dejar constancia de que el servicio no se concretó, ya que, dadas las condiciones del trato recibido, no estaba dispuesta a continuar vinculándome profesionalmente con una persona que se dirigía a mí de esa manera. sin embargo, en lugar de abordar la situación de forma respetuosa y buscar una solución, se me responsabilizó por la falta de colaboración, sin considerar el trato que había recibido ni mi legítimo derecho a realizar preguntas y solicitar aclaraciones antes de continuar con un procedimiento legal.Considero inaceptable que una persona que ofrece servicios jurídicos responda de esta manera a quien contrata sus servicios, recurriendo a gritos, descalificaciones y al bloqueo de la comunicación. Buscar asesoría legal no debería significar exponerse a malos tratos ni perder el dinero pagado sin recibir el servicio contratado o una explicación satisfactoria sobre la retención del dinero.Por lo anterior, solicito que se revisen los antecedentes de mi reclamo y se gestione la devolución de los $80.000 transferidos. Asimismo, considero necesario dejar constancia formal de lo ocurrido, debido a la gravedad del trato recibido y a la ausencia de una solución.Mi intención es obtener una respuesta formal y recuperar el dinero pagado por un servicio que finalmente no se prestó. Considero que la conducta descrita merece ser revisada por los organismos competentes, a fin de determinar las responsabilidades que correspondan.