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CARTA FORMAL DE RECLAMOA: Logística y Transporte Jorge Luis Muñoz Romero E.I.R.L.Asunto: Reclamo por presuntos incumplimientos contractuales y falta de respuesta a clientes en Ñuñoa.A quien corresponda:Por medio de la presente, expreso mi preocupación y disconformidad por los reclamos relacionados con los servicios prestados por Logística y Transporte Jorge Luis Muñoz Romero E.I.R.L., en particular por situaciones denunciadas por clientes de la comuna de Ñuñoa, que apuntarían a incumplimientos de los contratos acordados y a la falta de soluciones frente a los compromisos adquiridos.Resulta especialmente preocupante la aparente falta de respuesta del encargado, Jorge Luis Muñoz Romero, quien, según lo señalado por clientes afectados, no estaría dando la cara ni entregando respuestas claras y oportunas ante los problemas presentados.Los clientes tienen derecho a recibir el servicio contratado en las condiciones acordadas y a obtener respuestas concretas cuando se producen incumplimientos. La falta de comunicación y de soluciones solo aumenta la incertidumbre y perjudica la confianza en la empresa.Por lo anterior, solicito formalmente:Una respuesta clara respecto de los incumplimientos reclamados.Una explicación sobre las medidas que se adoptarán para solucionar los casos pendientes.El cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas con los clientes afectados.La habilitación de un canal de comunicación efectivo para responder a los reclamos.Espero que la empresa tome este reclamo con la seriedad que corresponde y entregue una respuesta oportuna. De no obtener una solución satisfactoria, los afectados podrán evaluar la presentación de los antecedentes ante los organismos competentes, incluido el Servicio Nacional del consumidor (sernac), cuando corresponda.