- Viña del Mar, Chile
- 20, Octubre 2026
- Número: 1127673
Mundo Líder
No entrega de producto en oferta
SEÑORES mundo líder
PRESENTE
El día 13 de octubre realicé pedido en mundo líder, 8532649000004 que incluía especialmente 2 pack café Dolce gusto: 1 americano y un lungo, curiosamente asignados para entrega en grupos aparte, para el día 14 de octubre .Me entregaron solamente 1 pack .Desde entonces he usado horas reclamando , n• reclamo caso 11162664 y hasta ahora espero respuesta ; no quiero la devolución de mi dinero , quiero el producto: me da lo mismo sea americano o lungo .Responzabilizan a Nestlé de la entrega, pero Uds mismos especifican que la entrega es hecha por Uds .(confirmado en contacto con Dolce Gusto de Nestlé )
Objetivo:
Obtener una solucion
Lo menos es entregarme el producto que compré.
Y creo merecer un premio por las horas de mi tiempo ,malos ratos y kilos de paciencia en la interacción con una inteligencia pobremente alimentada y ejecutivos que después de miles de preguntas crean un caso y derivación al “area especialista” que pareciera no existir y que mantienen un silencio eterno .
El servicio de post venta en compras por internet es pésimo , un área que deben mejorar ……
Y también el área financiera:
El año pasado quise aprovechar un descuento de $ 100.000 en compra del IPhone 17 Pro Max. Está compra debía ser con la tarjeta del líder…….no me la dieron ( antecedentes financieros intachables , clienta Banca Privada del Chile y Select Santander, tarjetas crédito Visa Infinite y Master Word Member.) Por supuesto compré en otro lugar . Parece que con Uds no es buen negocio perseguir las ofertas , prometo recordarlo para la próxima vez que me sienta tentada a hacerlo , no vale la pena .
Autor: A.M.
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