No devuelven dinero

El dia 05 de agosto pague servicio de notario express para hacer el tramite mas expedito, al llegar a la noraria me informaron que ellos ya no trabajaban con notario express que tenia que comunicarme con elllos y solicitar un reagendamiento al devolucion del dinero, el mmismo dia solicite la devolucion de acuerdo al procedimiento que ellos me informaron, despues de realizar el proceso no me llego ningun respaldo de la gestion realizada por lo que preguente por el chat y me dijieron que todo estaba bien y que la devolucion estaba en proceso y que demoraba 15 dias.El dia 26 de agosto consulte por mi devolucion a lo que respondieron que yo no habia realizado ninguna solicitud por ende debia realizarla nuevamente si queria mi devolucion, realice nuevamente la solicitud ede devolucion el mismo dia y al pasar los 15 de plazo me informan que tienen problemas con la cuenta con la que realizan las devoluciones y que en cuanto este hecha me avisaran y hasta el momento 15 de octubre aun no cuento con mi dinero, son cerca de 18 mil pesos, pero me imagino que no soy el unico en esta situación