Incumplimiento de garantia

Compré un IPhone 15 Pro M. el día 23-10-2025, un equipo re acondicionado en buenas condiciones visibles con un costo de $859.990, el equipo fue entregado con 13 meses de garantía. El 6 de abril de 2026, antes de 6 meses el equipo falló y no volvió a encender, los contacte para hacer valida la garantía y después de aproximadamente 2 semanas me indicaron que el equipo no tenia arreglo y me lo iban a reemplazar por otro equipo re acondicionado, hasta ahí, todo bien. Pasaron 5 meses después de la entrega del nuevo equipo, el día 23-09-2026 el equipo también falla, no encendió y tampoco volvió a cargar. Lo llevo nuevamente a Reuse para ver lo de la garantía a lo que me responden que el equipo después de una revisión express, presentaba corrosión por liquido o humedad en el puerto de carga y presentaba algo de juego en el Flex de carga (puerto), debo remarcar que el equipo nunca estuvo en contacto con humedad, siempre fue muy bien cuidado. A lo cual la misma persona que me recibió el equipo me indico antes de pasar por revisión, que dichas primeras observaciones no estaban cubiertas por garantía, a lo cual le pregunto si no lo cubren, donde lo puedo llevar y me indica que el recomienda el servicio técnico IFRIX, que siempre envía a clientes para allá.El día 25-09-2026 me informan que la garantía ha sido rechazada debido a "daño y corrosión en el puerto/muelle de carga", adjuntan unas imágenes tomadas por fuera del equipo dejando claro que el equipo ni siquiera fue abierto para revisarlo.Como no me daban cobertura, tome las palabras del ejecutivo de atención a clientes y lo lleve a IFRIX, asumiendo que era verdad lo que me dijeron el Reuse acerca del "mal uso" y por eso la falla.Llevo a IFRIX el equipo donde queda para inspección técnica, el primer informe indica que se realizaron pruebas con 3 Flex de carga para descartar que el problema estuviera en el conector/muelle de carga. Posteriormente la falla seguía estando presente a pesar de los reemplazos, finalmente se detecta que el problema estaba en un corto circuito en la línea principal de carga (placa del equipo), se aclara en el informe que SI BIEN TENIA RESIDUOS COMO POLVO Y TAMBIEN SE PRESENTABA UN MINIMO JUEGO EN EL FLEX DE CARGA, PERO NINGUNO DE ELLOS ERA EL MOTIVO DE LA FALLA DEL EQUIPO.Presupuesto por la reparación $250.000, necesitaba el equipo con urgencia así que acepto el presupuesto. Una semana después se me informa que no fue posible reparar el equipo y que después de pasar por mesa técnica, se determina que tiene una falla irreparable debido a un problema con UNA DE LAS LINEAS ASOCIADAS AL CIRCUITO DE CARGA TIENE COMUNICACION DIRECTA CON EL SECTOR DE BASEBAND Y PRESENTA UNA FUGA ELECTRICA. LA ANOMALIA FUE CONFIRMADA MEDIANTE MEDICIONES ELECTRICAS EN ESCALA DE DIODO.Después de esto, contacto nuevamente a Reuse para informar que según el diagnostico técnico, nunca fue una falla por mal uso, sino por un fallo grave al interior del equipo que si debe ser cubierto por la garantía, a lo cual me responden con una irresponsabilidad pasmosa QUE SE HA INFRINGIDO UNA DE LAS CLAUSULAS FUNDAMENTALES DE LA POLITICA DE GARANTIA (EL PRODUCTO NO DEBE SER INTERVENIDO POR SERVICIO TECNICO DE TERCEROS)De que clase de *****a estamos hablando??Llevo el teléfono a Reuse para que lo revisen por un segundo equipo con problema en menos de un año, con garantía vigente y me dicen después de una revisión donde ni siquiera fue abierto para inspeccionar y buscar la falla, que el problema es por mal uso y por tanto no me pueden hacer valer la garantía, el mismo tipo de atención a cliente me recomienda llevarlo a un servicio técnico recomendado (valga la redundancia) por el, lo llevo y este ultimo determina que no hay mal uso, sino un problema con el hardware del equipo, que claramente debe responder Reuse y que hacen? Que ahora no tengo garantía por haberlo llevado a un servicio técnico...PERO SI ME NEGARON LA GARANTIA SIN SIQUIERA ABRIR EL EQUIPO E INDICANDOME QUE TENIA UNA FALLA QUE NO EXISTIA !!!Se que la garantía entregada a productos re acondicionados es voluntaria, pero si la ofrece en este caso, como Reuse (13 meses de garantía) debe responder como tal, el caso ya esta en manos del sernac pero expongo esta situación lo mas detallada que puedo por acá, para que no le pase otras personas, es una empresa llena de reclamos, no responden y los equipo son malísimos promediando una vidas útil de 6 meses o menos.Sinvergüenzas, no tienen otra calificación, casi $1.000.000 tirados a la basura