Demora en la entrega

El 14 de septiembre ingreso mi celular reacondicionado a revisar porque las camaras no funcionaban.Pasaron mas de los 10 dias hábiles de reparación y no me contactaron.Por WhatsApp solo me dicen que escriba al correo de soporte y los de soporte me dijeron que me habian enviado un correo el 24 de septiembre diciendo que ya estaba listo.Les pedí que me reenviaran el correo y me dicen que eso no se puede hacer.Claramente no me lo enviaron y se excusan en que yo no lo lei.Muy malo el servicio.