¡falta de respeto y engaño logístico! sally beauty y urbano express incumplen entrega en maipú!

Presento este reclamo público y con profunda indignación contra Sally Beauty Chile debido al incumplimiento contractual y la nula respuesta ante el retraso de mi pedido web N° 1666981454808-01, cuyo plazo máximo fatal de entrega venció el día de ayer, viernes 9 de octubre.Es una vergüenza el servicio logístico que externalizan. Al revisar el seguimiento oficial de la empresa de transportes que ellos contrataron, Urbano Express (N° Guía: WB229985159), el sistema deja en evidencia de forma explícita que ayer a las 17:16 horas la pieza PK283172287SMI figuraba en estado "SALIO A RUTA" para su primera visita, bajo la responsabilidad de la Unidad TVFG-89 y el operador Joaquín Alejandro Hoffmann Navarro. sin embargo, a mi domicilio en la comuna de Maipú NUNCA llegó nadie, no llamaron por teléfono ni dejaron ninguna notificación de visita. Simplemente el transportista no quiso ir y el pedido quedó tirado, rompiendo el compromiso de entrega.Sally Beauty se desentiende de sus clientes, tiene los teléfonos de soporte de e-commerce totalmente botados y sus canales de postventa no funcionan. Como consumidor no tengo por qué pagar por las fallas operacionales y la irresponsabilidad de las empresas de transporte que ustedes deciden contratar. Ante la ley, el responsable final de que el producto llegue a mis manos es Sally Beauty Chile.Exijo una solución inmediata hoy mismo. Exijo que gestionen con carácter de urgencia la entrega prioritaria de mis productos en Maipú o, en su defecto, procedan con la resolución inmediata del contrato y la devolución total y urgente de mi dinero. El caso con todo el historial de Urbano Express ya fue derivado formalmente al sernac para que se apliquen las multas correspondientes por infracción a la Ley N° 19.496. ¡Exijo que den la cara y respondan!