Negligencia

Escribo este reclamo por la negligencia cometida contra mi esposo el día D. 26/07/26 en el SAPU de El Quisco, quien consulta en 2 ocasiones por dolor abdominal intenso que no cede con analgesia endovenosa, tratándose de un cólico biliar persistente, que los doctores SIMÓN GONZÁLEZ ORELLANA, RUT 17962xxx-x RCM 39399 Y SARAH GUTIÉRREZ FUENTES, RUT 28556xxx-x (NO TIENE RCM), no detectan a tiempo y luego rechazan derivarlo en ambulancia a la urgencia del Hospital C. Vicuña de San Antonio, donde ya había sido aceptado el traslado por la jefa de turno. Al solicitar el llamar a SAMU para traslado por lo inestable de la condición de salud de mi esposo y lo intenso del dolor; protocolos ya conocidos por mi persona, la Dra. Gutiérrez me indica “Linda, si mi papá estuviera así yo buscaría por todos los medios para ser atendido de forma inmediata, lo cual su hija no está haciendo”, negándose a contactar a la ambulancia. Ante la insistencia de mi parte, ambos médicos contactan a SAMU litoral, hablando con médico regulador Dr. Acosta, explicando mal el cuadro clínico, ya que le refieren que paciente no presenta dolor y que no se encontraba ictérico; siendo que ambos signos y síntomas estaban presentes, por lo que médico regulador rechaza traslado, dando la indicación de ecografía abdominal ambulatoria y manejo de dolor ambulatorio vía oral, a pesar de que mi esposo seguía con dolor intenso y ellos tenían disponibilidad de 3 ambulancias afuera del SAPU. Seguí insistiendo.Incluso, me comunicaron con el Dr. A. del SAMU, quien me refiere que no puede ser derivado en ambulancia porque no tiene signos de alarma, como fiebre o ictericia, que no le iba a pasar nada porque era un dolor abdominal simple, sin darme ninguna solución. Finalmente, ante la desesperación solicito trasladarlo por mis medios, pero los médicos refieren que solo me darían el DAU si es que les firmo el alta voluntaria, acto que no realicé y luego de más de dos horas, recién me dieron los datos con indicación al domicilio, al momento en que la Dra Gutiérrez indica verbalmente “con esto deben irse de forma inmediata a la urgencia de san Antonio”, comentario que encontré absolutamente irrisorio. Al llegar al hospital, por mis medios, luego de manejar el auto de manera dificultosa por la incertidumbre de la salud de mi marido, es pasado de inmediato a atención, categorizado cómo ESI 2, es evaluado por cirujano quien indica sospecha de peritonitis aguda por vesícula complicada y además sospecha de apendicitis. Tras realizar exámenes, tanto laboratorios como TC abdomen, se confirma vesícula aguda complicada y es operado de urgencia el día lunes 27/07/26 a las 9 am aproximadamente, ya que tuvieron que entrar 2 cirujanos a la operación, sometido a una intervención de más de 3 horas por la gravedad del cuadro clínico.En esos momentos, mi esposo se encontraba hospitalizado, a la espera de posibles complicaciones, pero fuera de riesgo vital.Nosotros nos encontrábamos vacacionando en la región, pero nos sentimos profundamente discriminados por la atención en el SAPU El Quisco ya que al parecer atienden previsiones, no urgencias. Como no fue derivado en ambulancia, no se pudo activar ley de urgencia, por lo que debemos pagar la cuenta completa del hospital. Los médicos involucrados no fueron sancionados, ni por el CESFAM EL QUISCO NI LA MUNICIPALIDAD RESPECTIVA DONDE TRABAJAN.Si hubiera escuchado a estos doctores quienes me referían que me lo llevara a mi casa y quizás mi esposo estaría muerto o con mayor gravedad en este momento. Yo no lo hubiera llevado a tiempo, confiando en las indicaciones de estos médicos. Eso me hace preguntar, que sucede con las personas que no saben de medicina y confían sus vidas en este tipo de profesionales. La mediación fue a su favor defendiendo EL MAL ACTUAR DE LOS MEDICOS Y NO LA calidad de vida DEL PACIENTE.ATTE KARINA