No devolución de dinero

Hice la compra de una figura el 27 de julio.Pasó la fecha prevista de entrega y pedí información. Me dijeron el 29 de julio que estaban con retraso.Pregunté el 3 de agosto, luego el 13 de agosto y ene esa fecha indican que no tienen la figura y que la puedo cambiar por otra. Era un regalo y no me servía ya ni por la fecha ni otra figura y pedí devolución.Entonces el 13 de agosto cancelan la compra indicando que la devolución tomaría de 3 a 7 días en mi medio de pago original.Revisé los medios de pago frecuentes que tengo y ninguno registra la devolución. Tampoco MercadoPago desde donde se hizo.El 30 de septiembre volví a preguntar y a hoy 8 de Octubre no tengo respuesta.