Compra realizada a fines de 2025 sin resolución, productos pendientes y devoluciones de dinero que no llegan

Realizo este reclamo público contra The Seeker debido a una situación que se ha prolongado durante meses y que, hasta la fecha, continúa sin una solución definitiva.La compra fue realizada a fines de 2025, con un plazo de entrega comprometido también para fines de ese año. sin embargo, ese plazo transcurrió sin que se resolviera íntegramente la entrega de los productos adquiridos. Desde entonces, he mantenido comunicaciones por correo electrónico con la tienda, recibiendo explicaciones y nuevos plazos que se han ido postergando una y otra vez, sin que hasta ahora se resuelva satisfactoriamente la situación.En uno de los últimos correos, la tienda me informó que las devoluciones de dinero quedarían solicitadas y que los fondos serían abonados directamente a mi método de pago original en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles. Textualmente, me señalaron: “las dejo solicitadas todas ahora”. (pedido #6345 y pedido #5144)Pese a ese compromiso, el plazo informado ya se cumplió y todavía no he recibido las devoluciones correspondientes. He tenido que volver a escribir para solicitar que revisen el estado de las operaciones con la empresa encargada de procesarlas y que me indiquen cuándo se hará efectivo el reembolso.A esta situación se suma que sigo sin una respuesta definitiva respecto de otros tres Funkos que quedaron pendientes de un compra que se realizó la entrega incompleta. Han pasado aproximadamente dos semanas desde nuestra última conversación sobre este asunto y todavía no sé si la tienda finalmente enviará los productos o si me devolverá el dinero correspondiente. No tuve respuesta frente a la consulta, incluso le envié mis datos bancarios para que realizara el reembolso por los funkos pendientes de entrega.necesito que se me informe claramente qué solución adoptará la empresa. Si corresponde una devolución, exijo que se me indique el monto, la modalidad y el plazo concreto en que recibiré el dinero. Si la solución será el envío de los productos, necesito una confirmación efectiva y una fecha de entrega, no otro compromiso indefinido.Lo que considero especialmente grave es que una compra realizada hace tantos meses siga sin resolverse, pese a las reiteradas comunicaciones y a los compromisos asumidos por la tienda. No resulta razonable tener que insistir una y otra vez para obtener información básica sobre el destino de mi dinero y de los productos que compré.Además, al buscar información en internet, encontré en reclamos.cl el caso de otra persona que aparentemente se encuentra en una situación similar. Esto me genera preocupación y me lleva a preguntarme si se trata de un problema que afecta a otros clientes. No puedo afirmar que exista una práctica sistemática, pero considero importante dejar constancia de este antecedente y de la necesidad de que la empresa entregue respuestas y soluciones efectivas.La situación ha llegado a un punto en que necesito recuperar mi dinero. La prolongación de este problema durante meses, sumada al incumplimiento de los plazos informados para las devoluciones, me parece inaceptable y me obliga a recurrir a instancias formales para buscar una solución.