*****a producto diferente

Por medio de la presente, deseo ingresar un reclamo formal en contra de Topicks.cl, debido a que el producto que compré y pagué no tiene relación con el producto que finalmente recibí.Al momento de realizar la compra, la empresa ofrecía un producto con determinadas características, modelo, descripción y/o imágenes. sin embargo, el artículo entregado es completamente distinto a lo informado en la publicación y a lo que seleccioné al efectuar la compra. Considero absolutamente inaceptable que una empresa venda un producto y envíe otro, incumpliendo lo ofrecido y vulnerando mis derechos como consumidor.Me siento perjudicado y molesto por esta situación, especialmente porque confié en la información entregada por la empresa y pagué por un producto que no fue el que recibí. La publicidad y la oferta publicada fueron determinantes para concretar la compra, por lo que solicito que se investigue una eventual infracción por publicidad engañosa e incumplimiento de lo ofrecido.Ya solicité a Topicks.cl una solución, consistente en el cambio por el producto correcto o la devolución íntegra del dinero, incluyendo los gastos de despacho. sin embargo, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria / no he recibido respuesta. la empresa no puede simplemente desentenderse de su responsabilidad ni obligarme a asumir los costos y molestias derivados de un error que le corresponde solucionar.