Producto falso

Compre un producto Zephyra, el bálsamo coreano PDRN Pink Collagen, me llego después de 15 días, al principio pensé que no llegaría porque al ver que se demoraba investigue y me enteré que eran *****a , pero finalmente me llegó..... el producto es falso no tiene código de barra, no tiene impreso el laboratorio que lo fabrica, tampoco tiene la resolución del ISP, lo use para ver la textura y es literal una vaselina sólida en barra, unos sinvergüenzas, espero puedan hacer algo en contra de esta empresa ya que te cobran carisimo y te toman por tonta pensando que uno no se va a dar cuenta del fraude, me gustaría la devolución de mi dinero ero les hablo por correo y WhatsApp, pero no responden