Propiedad entregada con cuentas pendientes y fuga de agua preexistente

Compré una propiedad mediante la corredora Aquí Casas, proceso gestionado por Soledad Pérez, Gerenta General, y Nicolás Bosquez, corredor. La vendedora fue Inversiones IA SpA, representada en la operación por Juan Ignacio Infante Cousiño.Después de recibir la casa descubrimos dos problemas que afectaron directamente nuestro patrimonio. Primero, continuaron apareciendo cuentas de agua, luz y gas correspondientes al período anterior a nuestra recepción, a pesar de que la escritura establece que los servicios debían encontrarse al día. Incluso el gas había dejado de pagarse desde mayo y tuvimos que asumir posteriormente costos asociados a la reposición.Más grave aún, encontramos una fuga de agua subterránea preexistente y no informada. Las boletas muestran consumos de 33 a 38 m³ mensuales durante cinco meses en una casa que estaba vacía, las que recién pudimos revisar una vez recibida la propiedad. La fuga sólo pudo localizarse mediante gas trazador y excavación, y su detección, reparación y reposición no fue menor en términos de tiempo y dinero.Informamos oportunamente todo a Aquí Casas, enviamos fotografías, video, cotizaciones, comprobantes y solicitamos en distintas oportunidades conversar y obtener una solución. No respondieron nuestros correos ni gestionaron el reembolso, y tampoco nos dieron acceso para tratar directamente la situación con el vendedor.Mi experiencia postventa con Aquí Casas, Soledad Pérez y Nicolás Bosquez ha sido muy distinta del acompañamiento que esperaría de una corredora profesional. Publico este reclamo para dejar constancia y para que otras personas revisen cuidadosamente cuentas de servicios, historial de consumos y estado real de la propiedad antes de entregar fondos o cerrar una operación con esta empresa.