Estafa venta falta de información emitida NO RESPUESTA CORREOS Y NO DEVOLVER DINERO

SEÑORES AUVINE PETPRESENTEEl presente reclamo lo realizo para alertar sobre la falta de transparencia en la venta de productos y suplementos para mascotas, así como las trabas para su devolución.Compré a través del sitio web el producto ofrecido como Dermiflora. En ningún lugar de la publicación ni durante el proceso de compra se especificó que se trataba de un producto proveniente del extranjero.Al recibir el paquete, constataste las siguientes irregularidades:Sin identificación de marca/laboratorio: En la etiqueta frontal del producto ni siquiera figura una marca comercial o laboratorio responsable visible. Es un producto genérico que se comercializa mediante Aliexpress.Etiquetado exclusivo en inglés: Todo el rotulado, ingredientes e instrucciones vienen 100% en idioma extranjero, sin ninguna adaptación, traducción ni respaldo normativo local para el consumidor en Chile.Prefiero no administrarle este producto a mi mascota, ya que no otorga ninguna garantía de seguridad, calidad ni eficacia médica para tratar el problema de salud de mi perro.Como consumidor/a, exijo el respeto al derecho a una información veraz y oportuna. Se vendió un producto omitiendo su procedencia internacional y comercializando un envase sin rotulado básico en español, exponiendo la salud de las mascotas.Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el dinero pagado en su totalidad por las 2 unidades adquiridas.