Multiples incumplimientos de tiempos de instalación y NO devolucion de dinero

Quiero dejar constancia pública de mi Mala experiencia con la empresa Decoglass, dedicada a la fabricación e instalación de ventanas.El servicio contratado: En julio contraté la fabricación e instalación de ventanas (Pedido N° 64327). El 17 de julio de 2026 realicé el pago del 50% del total, correspondiente a $239.852. Según la cotización que ellos mismos entregaron, el plazo de fabricación e instalación era de 15 a 18 días hábiles desde el pago, por lo que debía cumplirse a más tardar el 12 de agosto de 2026.El incumplimiento: La instalación fue programada para el 17 de agosto. Ese día simplemente no llegaron, y tampoco recibí ningún aviso de retraso ni explicación. Solo después de que yo insistiera reiteradamente por mi cuenta, me informaron que la instalación se reagendaba para el 27 de agosto, más de una semana después de la fecha comprometida y con más de dos semanas de atraso respecto al plazo original. Frente a esta falta de seriedad, decidí cancelar el servicio y solicitar la devolución de lo abonado.La devolución que nunca llegó: Aquí comenzó un segundo problema aún más frustrante. Solicité formalmente el reembolso el 19 de agosto, entregando todos mis datos bancarios. la empresa se comprometió por escrito, en dos ocasiones, a devolver el dinero:El 21 de agosto me aseguraron que el reembolso "ya se ingresó" y estaría en mi cuenta "a más tardar el martes" (25 de agosto). No llegó.El 28 de agosto, tras nuevos reclamos míos, se comprometieron nuevamente a depositar el lunes 31 de agosto antes de las 14 horas, afirmando que "ya se ingresó en la nómina". Tampoco cumplieron.A la fecha, no he recibido devolución alguna pese a los compromisos formales por escrito de la propia empresa.Mi advertencia a otros consumidores: Tuve toda la paciencia y disposición para resolver esto de buena forma, pero la empresa incumplió tanto el servicio contratado como sus propios compromisos de reembolso. Ya inicié las acciones correspondientes ante el sernac y evalúo demanda en el Juzgado de Policía Local. Publico esto para alertar a otras personas antes de contratar con Decoglass.Cuento con todos los respaldos: cotización, comprobante de transferencia y la cadena completa de correos donde constan tanto mi solicitud como los compromisos incumplidos de la empresa.