Mal servicio

Buenos días quiero presentar formalmente este reclamo al servicio de gama bus el día domingo 20 de septiembre el servicio debió salir a las 22:00 con destino Santiago gorbea lo cual llegó con 1 hora y media de retraso..... Ayer lunes nuevamente saqué pasajes en este bus desde Temuco con destino a Santiago 21:30 hrs hasta ahí todo bien a la altura de Teno el bus quedò empane 3:30 de la mañana qprox ..... Lo cual el chófer y auxiliar no nos dicen nada .....si no es por un pasajero que forzó la puerta principal no nos hubieras enterado de nada preguntamos y lo único que nos decían que el bus presentò un desperfecto y que dentro de 1 hora llegaría otro bus a recogernos lo cual nunca fue 1 hora el bus llegó a las 6:00 am quien paga el día de trabajo que perdimos ?? Acá hay responsabilidades por lo tanto yo reclamo esta situación y nesesito la devolución de mis pasajes dejarè mi número de teléfono para que me contacten 9 36164118