Ladrones estafadores

RECLAMO FORMAL CONTRA NATURATINAS – incumplimiento Y NO DEVOLUCIÓN DE DINEROQuiero dejar constancia pública y formal de mi pésima experiencia con Naturatinas, debido al incumplimiento en la entrega de un producto y, posteriormente, a la falta de devolución de mi dinero.El día 29 de abril de 2026 realicé una transferencia por $600.000 como pago por una tinaja que encargué a esta empresa. Confié en ellos, realicé el pago solicitado y desde ese momento comenzó una situación que se ha extendido durante meses sin una solución concreta.La tinaja nunca me fue entregada.Durante todo este tiempo he intentado resolver el problema directamente y de buena manera. Inicialmente recibí distintas explicaciones y promesas respecto de la entrega. Posteriormente se me informó que habían tenido problemas, entre ellos que se habría quemado el taller, situación frente a la cual tuve comprensión y paciencia.sin embargo, una situación excepcional puede explicar un retraso, pero no justifica que, después de tantos meses, el cliente continúe sin el producto y sin recuperar los $600.000 que pagó.He solicitado reiteradamente la devolución de mi dinero y hasta el día de hoy no he recibido el reembolso. En lugar de una solución concreta, he recibido explicaciones, postergaciones y respuestas relacionadas con que están tratando de “hacer caja” para poder pagarme.Considero que después de meses esperando, eso ya no constituye una respuesta aceptable. Yo cumplí mi parte desde el primer día: pagué $600.000 cuando se me solicitó. Por lo tanto, si la empresa no fue capaz de entregar el producto contratado, corresponde simplemente devolver el dinero.Además, esta situación ya fue llevada formalmente ante sernac, mediante el reclamo N.º R2026W11167329, precisamente porque los intentos de solucionar directamente el problema no han dado resultado.Lo que más molesta no es solamente el atraso. Es tener que pasar meses insistiendo para recuperar dinero que corresponde a un producto que jamás recibí.A estas alturas no estoy solicitando nuevas fechas de fabricación, más explicaciones ni nuevas promesas. solicito la devolución íntegra de mis $600.000.Han tenido tiempo más que suficiente para entregar una solución.Espero que Naturatinas finalmente asuma su responsabilidad y realice la devolución correspondiente. De no existir una solución efectiva, continuaré utilizando las instancias formales disponibles para exigir la restitución de mi dinero y dejar constancia de todos los antecedentes y comunicaciones que respaldan esta situación.No estoy pidiendo ningún favor. Estoy solicitando que me devuelvan $600.000 que pagué por un producto que nunca recibí.