Nunca Funciona

Todos los meses ingreso a pagar mi crédito hipotecario desde el día 01 y termino pagando el día 10 porque cada vez que ingreso me sale el siguiente error:Ocurrió un error al procesar tu solicitudpor favor, inténtalo nuevamente. Si el error persiste, vuelve más tarde.Ten presente que el servicio de pagos está disponible de lunes a viernes, excepto festivos.Llevo ya mas de 5 meses con el mismo problema, teniendo que estar todos los días tratando de realizar el pago y la solución que me dio el Banco es que vaya a realizar el pago presencial, o sea, para que tienen una plataforma que nunca funciona.