Cancelación de suscripción

Hice una compra de una box por el canal de Hi Beauty Box, el tema es que cancele la suscripción 20+ días antes del cobro, ya que en ninguna parte especificaban cuando sale la suscripción anual. El tema es que recién me llegó un WhatsApp indicando que me están haciendo un cobro de $18900. Tampoco especifican qué días son los cortes para el cobro y nadie atiende ni mandan correos para informar el avance de la cancelación de la suscripción.