Inodoro roto

Compré un inodoro inteligente a través de Ripley, vendido por la empresa Joytek. El producto llegó a mi domicilio antes de la fecha inicialmente informada, por lo que en ese momento no me encontraba en casa y fue recibido por otra persona.Días después, al abrir el paquete para instalarlo, constaté que el inodoro estaba roto. Además, el producto venía con un embalaje claramente insuficiente, sin las protecciones necesarias para un artículo de este tipo y de estas características.Intenté gestionar el cambio o devolución directamente a través de Ripley, pero me informaron que no correspondía, argumentando que el producto no había sido revisado al momento de la entrega. Por otra parte, la empresa Joytek no ha respondido a mis intentos de contacto.Considero especialmente grave que se pretenda trasladar al cliente la responsabilidad por un producto que fue entregado dañado y que, además, presentaba un embalaje deficiente. El hecho de que el producto haya sido recibido por otra persona, debido a que llegó antes de lo informado, tampoco debería impedir que se pueda reclamar por un producto que posteriormente fue encontrado roto.Hasta ahora no he recibido una solución satisfactoria ni de Ripley ni de Joytek, por lo que me vi obligado a ingresar este reclamo para obtener una respuesta y una solución al problema.