No prestar ayuda a niña de 13 años que se cayo de micro por no esperar a que se bajara

El día 24 de septiembre a las 8:10 mi pequ8eña se estaba bajando de la micro y el conductor se puso en marcha, ella se cayo y el se dio a la fugo, la mama corriendo atrás de la micro todo esto en calle freire con retiro sur altura del paradero 22 en Quilpué, yo con discapacidad es complejo moverme por todos lados, me eh intentado comunicar de distintas formas para conseguir la patente del conducto pero no eh logrado que me contesten. pésimo nada mas que decir.