Falta de entrega de documentación, respaldos y antecedentes para auditoría

Soy propietaria del Edificio Departamental 1475, La Florida, comunidad de 293 departamentos, cuya administración anterior estuvo a cargo de MQ Property Management Limitada.Presento este reclamo debido a que, terminado su período de administración, la Comunidad ha solicitado reiteradamente antecedentes necesarios para auditar la gestión y verificar el uso de los recursos administrados, sin haber recibido de manera íntegra toda la documentación requerida.Se han solicitado, entre otros, antecedentes contables y financieros, documentación bancaria, comprobantes y respaldos de pagos, documentación tributaria y laboral y demás antecedentes correspondientes a operaciones efectuadas con recursos de la Comunidad.Esta documentación resulta indispensable para determinar qué se pagó, a quién, por qué concepto, cuál fue el documento de respaldo, cómo se efectuó el pago y quiénes participaron en su autorización.Durante el período administrado por MQ existía un sistema de autorización de pagos mediante apoderados. Precisamente por ello, la trazabilidad bancaria y documental resulta fundamental para efectuar una auditoría seria.¿POR QUÉ NO SE ENTREGA ÍNTEGRAMENTE LA DOCUMENTACIÓN DE LA COMUNIDAD PARA QUE LA GESTIÓN PUEDA SER AUDITADA?No estamos solicitando antecedentes ajenos a la Comunidad. Estamos solicitando documentación relacionada con operaciones efectuadas con recursos de los propios copropietarios.Una administración transparente debe poder respaldar documentalmente su gestión. La transparencia no consiste simplemente en afirmar que los pagos fueron correctos: debe existir documentación suficiente para comprobarlo y auditarlo.Adicionalmente, después del término de MQ hemos debido destinar una cantidad considerable de tiempo a reconstruir antecedentes, revisar cobros, devoluciones, notas de crédito y otras partidas que requieren aclaración y respaldo.También resulta preocupante que, después del cambio de administración, la Comunidad haya debido abordar y regularizar diversas materias operacionales y de seguridad, incluyendo la actualización del Plan de Emergencia y la revisión de elementos esenciales para la seguridad del edificio.Soy Contador Público Auditor y he colaborado voluntariamente con el Comité de Administración en este proceso. Compré mi departamento nuevo en septiembre de 2025, originalmente como inversión, y nunca esperé tener que destinar esta cantidad de trabajo a reconstruir información y revisar materias que debieron quedar correctamente documentadas al término de una administración profesional.Estamos hablando de una Comunidad de 293 departamentos, por lo que la correcta rendición de cuentas, conservación de respaldos y entrega de documentación no es una cuestión menor.solicito a MQ Property Management Limitada que entregue íntegramente la documentación pendiente y permita que su administración pueda ser auditada de manera completa, objetiva y documentada.Este reclamo no pretende formular acusaciones sin antecedentes. Precisamente buscamos lo contrario: obtener la documentación para que los hechos y la gestión puedan verificarse mediante una auditoría.Los requerimientos realizados y las situaciones descritas cuentan con correos, comunicaciones y documentación de respaldo, que pueden ser aportados ante las instancias correspondientes.Asimismo, considero importante que otras comunidades que estén evaluando contratar servicios de administración conozcan mi experiencia y verifiquen previamente los procedimientos de rendición de cuentas, respaldo bancario, entrega documental y auditoría al término del servicio.