Bloqueo indebido de cuenta empresa pagada, 100 publicaciones congeladas y cobro sin

Represento a Asesorías Inmobiliarias Propietalia SpA (RUT 77.909.xxx-x), empresa con un plan vigente de "100 Publicaciones Plata Mensual" ($160.000+ CLP).El 7 de septiembre de 2026, Mercado Libre suspendió la cuenta aplicando erróneamente un algoritmo de reputación retail ("color rojo") que no corresponde a servicios inmobiliarios (nuestro perfil indica "0 ventas" y "Aún no tienes color").El mismo 7 de septiembre, a través de la Consulta N° 480660930, el soporte de Mercado Libre confirmó por escrito que se trató de un "proceso de seguridad interno" y que la cuenta quedaba reactivada. sin embargo, la plataforma mantiene la cuenta inactiva y 100 publicaciones totalmente congeladas.A la fecha se han ingresado más de 5 reportes (N° 480660930, 480680472, 480677452, 482228833, entre otros) y dedicado múltiples llamadas de más de una hora. La respuesta oficial del área de reputación es que "el botón de activación está desactivado y hay que esperar 30 días", reconociendo que el error es 100% de la plataforma pero negándose a realizar una gestión manual, habiendo facturado y cobrado el mes completo.