No Entrega Del Producto Comprado

Con fecha 10.09.2026 a través de la plataforma compre una plancha antiadherente XL 40cm por un costo de $ 26.281 y a la fecha de hoy todavía no se me hace entrega de dicha compra, e intercambiado con la empresa numerosos mensajes vía WhatsApp y no e tenido ninguna solución al respecto, e solicitado la devolución del dinero y su respuesta es que un asesor especializado se comunicara conmigo y nada de nada, me parece una burla tremenda.Att.Raúl Salinas M.