No devolución de dinero

Buenos días: Mi nombre es Alejandra Ampuero, compré 4 entradas ubicación Diamante, valor de cada entrada 51.750 incluido el cargo, para el concierto de Andrés de León , Tour Romántico por Siempre, Andrés de León, a realizarse en el Enjoy Chiloé el 15 de agosto de 2026.Días antes me envían un correo informando la cancelación del evento por baja venta de entradas.Nuevamente días después llega otro correo para realizar el tramite de la devolución del dinero.Ingresé a un link, realicé el llenado de todos los ítem y realicé el tramite el día 20 de agosto, en el cual se me informaba que el plazo para devolver el dinero de las entradas sería de 25 días hábiles.Hoy con fecha 29 de septiembre aún no hay ningún tipo de devolución y/o correo informativo.Que molesto es tener que estar solicitando la devolución de los dineros, así como se paga, necesito mi reintegro, y que se cumplan los plazos.