Demora en la entrega del producto

El día 01-08-2026, adquirí un sofá modelo nubes por un valor de $549. 990 más costo de despacho $45. 000 total compra $ 594. 990 a la empresa tu muebles bajo la orden de compra n 10699. La fecha de entrega pactada era el 22-08-2026. A la fecha actual, el producto no ha sido entregado y la empresa no da respuestas claras. Me prometen nuevas fechas pero el producto nunca llega, me dicen que el despacho para regiones les complica etc, pero si yo pague un servicio de despacho no entiendo por que deben esperar otros.