Reclamo formal por malas prácticas comerciales, cobros no informados y retraso en devolución de dinero

Uno Salud Dental (Sucursal Talcahuano).Por medio de la presente, dejo constancia de las malas prácticas comerciales de la empresa Uno Salud Dental, específicamente de su clínica ubicada en Talcahuano.A finales de junio de 2026, inicié un tratamiento de ortodoncia en dicha sucursal tras aceptar una cotización inicial. Opté por este proveedor debido a su presencia en Puerto Montt, ciudad donde resido la mayor parte del mes. sin embargo, tras poco más de un mes de tratamiento, me vi en la obligación de abandonarlo por motivos de traslado a una zona del país donde la empresa no cuenta con sucursales.Cabe destacar que no tengo quejas respecto a la atención de la recepcionista ni de la ortodoncista, quienes brindaron un buen servicio. El problema radica en la gestión comercial de la clínica. Una vez iniciado el tratamiento, comenzaron a adicionar costos que no estaban informados en la cotización inicial. El inconveniente mayor surgió al momento de notificar que no continuaría con el servicio. El personal comenzó a agendarme citas de manera unilateral, con el evidente afán de forzar la instalación de las bandas (cuyo valor supera los $98.000). Al negarme, me ofrecieron dicha instalación de forma "gratuita", lo cual tampoco acepté, ya que en mi nueva región me retirarán los brackets.Tras este proceso, firmé la solicitud de devolución de mi dinero, comprometiéndose la empresa a realizar el pago en un plazo máximo de 15 días hábiles. A la fecha, ha pasado más de un mes y el dinero aún no ha sido depositado. Solo he recibido evasivas. Incluso, a mitad de mes me llamaron para informarme de manera arbitraria e unilateral que descontarían $22.000 del total a devolver, bajo el pretexto de un supuesto "bono" otorgado.Al día de hoy, el monto sigue sin ser restituido. Al comunicarme vía telefónica a la sucursal de Talcahuano, aseguran que el visto bueno depende del área de Finanzas en Santiago. No obstante, al contactar a la central en Santiago, derivan la responsabilidad de regreso a la sucursal. He solicitado reiteradamente hablar por teléfono con el gerente de la sucursal, Pablo Millán, pero me niegan la comunicación. Tampoco he obtenido respuesta a los correos electrónicos enviados. La única solución que me ofrecen es asistir de forma presencial, circunstancia que resulta imposible y que ellos saben perfectamente, dado que me encuentro en otra región del país.Exijo una solución inmediata, una fecha concreta de pago y una explicación formal por parte del jefe de sucursal de Uno Salud Dental Talcahuano sobre el estado de mi caso. Comparto este testimonio para alertar a futuros usuarios, ya que en Uno Salud Dental SPA el interés económico parece estar por encima del respeto al paciente y los compromisos adquiridos.