entel pcs - cobro excesivo y y mal registro de cia.

Contraté un plan de 480 mins.el cual no está sujeto a horarios.(Figura en el registro en la cia.) El mes pasado mi boleta tenía un total de $34.003, la cual cancelé el 14 de enero de 2009, pero en facturación en la web figura una deuda de $63.649 lo cual es falso en el monto y en la deuda, ya que fué cancelado.

Este mes sin embargo, no me llegó boleta, me dirigí a buscar mi saldo a una sucursal y me encuentro con una cuenta de $118.800 aprox.lo cual es imposible.Ingresé a la web y la información no concuerda ni con boletas recibidas ni estados de servicio.En la web igual que el registro anterior figura un total para este mes de $152.964, siendo que en la sucursal es de $118.800.Repito que contraté un plan no sujeto a horarios y mi tráfico fué de 307:15 y 183:12 en horario normal y 124:03 en horario bajo.

Debo comunicarles que adquirí un equipo de $69.900 en arriendo por 18 meses y cancelé $9.900 en efectivo para su activación.La ejecutiva a quien había que pedirle por favor que atendiera me aseguró que sólo me subiría $8.000 al mes. ¿Cómo puedo defenderme?

Hace 4 años que soy yo la que ocupa el servicio y cancela las cuentas pero el plan y servicio están a nombre de mi madre.Muchas gracias y espero su respuesta.