la polar - cambio por falla de fabricación

Hola:

Compré una guitarra marca washburn modelo guitar rock en la tienda la polar del arauco outlet mall el dia 27/02/2009, lamentablemente en el momento de la compra no nos dimos cuenta que el "puente" era demasiado bajo por lo tanto la guitarra no se podía usar, osea las cuerdas tocan el mango, fui ayer 29/03/09 a realizar el cambio, devolución del dinero, o como yo proponía me devolvieran el monto para comprar otro producto en la misma tienda, al realizar el reclamo me especificaron, que no aplicaba el cambio del producto o devolución de dinero porque la guitarra debía ir a evaluación por parte del servicio técnico para identificar si era "falla de fabricación", lo que desde mi punto de vista no aplica ya que "claramente" se notaba la falla para cualquier persona y no aplica mal uso del elemento por parte mía ya que es imposible que con el uso se bajara el puente a no ser que desarme la guitarra y la arme de nuevo, al final después de hablar con el gerente de tienda, aprobé el envío al servicio técnico, pero quiero dejar claro que nunca me dieron la posibilidad de que yo seleccionara la solución que la ley especifica :

"Artículo 20.- En los casos que a continuación se

señalan, sin perjuicio de la indemnización por los daños

ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación

gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la

devolución de la cantidad pagada:

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de

fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,

elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o

condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto

para el uso o consumo al que está destinado o al que el

proveedor hubiese señalado en su publicidad;"

gracias de antemano por sus comentarios.

Saludos

Rodrigo