movistar - garantia

hola el asunto es el siguiente compreme un equipo nokia 5200 y duro cerca de 4 meses(fallo el el parlante), lo lleve dos veces y seguia el problema, luego al tercer intento de llevarlo les dije que no confiaba en el servicio tecnico y menos en el equipo, y la ejecutiva accedio a cambiar el equipo por uno del mismo valor, y lo cambie por un samsung f250, bueno al principio todo bien con el equipo , pero despues de un tiempo se empezo a portar mal el celular y lo lleve al servicio tecnico y el informe decia que tuvieron que cambiar todo por dentro no s¡del celular, bueno pense que se solucionaria el problema pero seguien los problemas esto era en el verano, luego a comienzos de marzo de aburri y lo lleve al servicio tecnico por seunda vez y el informe decia que el celular tenia falla irreparable, y la ejecutiva decia que era por golpes aparentes(tenia rayada la carcasa) ellos me decian que habia sufrido un golpe y que las soladuras o no se que se estropearon, en definitiva la tipa se sacaba los pillos diciendo que presuntamente por un golpe se habia echado a perder el equipo, pero yo se que no es asi, de echo sigo ocupando el celular y sigue fallando las mismas cosas pero no tanto, pero quiero llevarlo al servicio tecnico porque no puede ser que ellos actuen por presunciones, tengo garantia hasta octubre de este año, asi que me gustaria saber que hacer en este caso