entel pcs - sugerencias para pre pago

Seria una buena ayuda para clientes de Entel "Luego sera una de las mas grandes(felicitaciones)" ¿Como hacer preguntas que no tienen las oficinas y no aparece en el computador,he tratado de preguntar y por ningún lado hay respuesta ¿como tener comprobante en linea de mis cargas y como saber porque de mi pc se han bajado vídeos "yo no se bajar vídeos todavía"y en concursos para el mundial no me he metido no se no me interesa,Pido disculpas si se puede saber y yo no se como saber,he puesto muchas cargas y hace poco estoy sabiendo mas del asunto Es una manera de sugerencia; una pagina de preguntas personales,online

gracias