isapre colmena golden cross - no pago de permiso parental

El día 17 de octubre fecha en que se publicó y por ende empezó a regir la ley de extensión de post natal (permiso parental) de 24 semanas, acudí a la inspección del trabajo y luego a mi empleador para dejarles copia de la carta en la cual me acogía a la ley, pues tengo una guagua nacida el día 26 de julio de 2011. Luego de eso mi empleador el día 20 de octubre deja copia de la carta y es recepcionada con timbre (tengo la copia) en mi Isapre, Colmena Golden Cross, luego de insistentes llamadas en las cuales me decían que aun no había fecha, que estaban atrasados pues el gobierno aun no les pasaba las platas, etc... el día 12 de diciembre recién me dicen que no tienen registros de haber recibido mi carta, que mi rut no está asociado a ningún pago, me han hecho perder casi 2 meses y por ende no he recibido el pago en estos 2 meses, me dijeron que me comunicara con el mail [email protected] para que me dieran una solución, de ahí la señorita Bianco Maino de atención a Publico Licencias Médicas, me derivó con la señora Claudia Rojas de la contraloría de licencias médicas la cual pidió copia de la carta reepcionada para cerciorarse de que realmente la carta había sido enviada y recibida por ellos y así lo hicimos con mi empleador, le enviamos la carta el día viernes 16 y hasta la fecha por más que le he escrito y llamado, no he obtenido respuesta. necesito que me orienten sobre lo que debo hacer, si tomar medidas más serias como tomar acciones legales o poner una demanda, esto es un robo.