jumbo - exijo mi garantia
Miércoles 16, Febrero 2011, Número de Reclamo: 147593
Señores, con fecha 21 de diciembre de 2010 compre un netbook en supermercado jumbo norte antofagasta (punto de encuentro).
con el cual al mes de uso comenzo a fallar al encendeenrlo (aveces prende y otras no)
Por lo cual me dirigi a dicho recinto, donde exigi mi garantia legal, la cual dice: " Usted tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o reparación del producto (a su elección) en los tres meses siguientes a la compra".
Donde la respuesta que obtuve fue:" el procedimiento es que el producto se envie al servicio tecnico, para determinar si las fallas son por mala utilizacion del usuario o por falla de fabricacion"
Mi consulta es:
¿QUE ES LO CORRECTO Y QUE DEBO HACER?
atte. Gillian Toro
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