ministerio de vivenda y urbanismo - falta de servicios

soy una chilena que con mucho esfuerzo a intentado lograr tener su casa propia, pero la falta de servicio del estado no ha podido concretarle el tramite, les cuento que estoy desde el año 2008 postulando al subsidio fondo solidario 1 ,pero nunca nada salio, mis documento estuvieron en el serviu todo el 2009 y 2010,hasta que encontraron solucion, volver a repostular a las personas,lo hice me lo gane en el mes de octubre del 2010 desde hay que estoy esperando con ansias mi casa, ya que el dueño me dio plazo hasta mayo para concretar la compra.me he dirigido al ministerio para pedir audiencia con la ministra,despues de 20 dias habiles recibi respuestas, que mi caso lo tomaria la seremi,espere 10 dias mas y me contesto, que me acercara a ver las nuevas rrepostulaciones,les parece una respuesta logica para una persona que tiene el subsidio. que poco serio el trabajo de ellos.yo me pregunto si no consigo mi casa quien paga el daño moral y la perdida de dinero y tiempo invertido.aun no recibo respuestas concretas.Como siempre juegan con la dignidad del mas vulnerable.tengo una familia atras mio que espera por la casa propia.necesito soluciones .