transantiago - carga tarjeta

estimados: Quiero pedir asesoria respecto al no cargo de $4000 en la tarjeta BIP el día Lunes 07 de Marzo, realizado en el metro Republica, por supuesto revise el "voucher" el cual solo como buen chileno me fijé en el saldo de $4000.-, pero grande fue mi sorpresa que al ocuparla el día siguiente, me M. saldo negativo (240.-).

si me preguntan que paso con el papelito, ya saben que fue a parar al papelero del metro.

me comunique a la plataforma de "atención al cliente" de transantiago(600-730-00-73), y me señalaron que lisa y llanamente si no tengo el "voucher" NO TENGO MAS NADA QUE HACER, inverosimil por lo menos que puedo decir.

que hago ahora?????, revisar cuidadosamente el comprobante, por supuesto que lo haré, pero que pasa con los miles de chilenos como yo que NOS ******n A VISTA Y PACIENCIA DE UNA EMPRESA MONOPOLICA.