banco santander

Estimados, tengo una renta de $1.600.000.-, y tengo deudas por $14.000.000.- entre LC y TC en 2 bancos las que pago con mucho esfuerzo pero no bajan y es mas mes a mes suben, no quiero llegar al punto de no poder pagar, he solicitado al banco una compra de cartera para llevar la deuda a una sola cuota que puedo pagar y que el monto baje mes a mes y ayer me contesto una ejecutiva de créditos en off que no podía tramitar mi solicitud por tener 2 morosidades en casas comerciales según el Dicom.

Además tengo un crédito Hipotecario que estoy pagando al día y que ha subido mucho de $340.000 a $420.000. La propiedad tiene un valor comercial de UF3600 app., y el saldo de la deuda es de UF2450 app.,

¿Es posibles negociar todo esto junto?

¿Que puedo hacer?